서울시 동작구에 사는 임 모(여)씨는 지난달 24일 유명 프랜차이즈 빵집에서 산 케이크에서 머리카락이 나와 기분이 상했다.

가족들과 함께 나눠 먹으려고 케이크를 자른 임 씨는 옆면에 긴 무언가가 붙어있었다. 장식 잔여물인 줄 알고 떼어내자 계속 당겨져서 살펴보니 머리카락이 콕 박혀 있었다.

임 씨가 매장 측에 항의하자 담당자는 사과는 제쳐두고 머리카락이 크림과 시트 중 어디에서 나왔는지부터 물었다. 본사에서 시트를 납품받아 생크림 등 장식만 매장에서 하기 때문에 잘잘못을 따지려던 것이다.

임 씨는 “음식에서 머리카락이 나왔으면 사과부터 하는 게 먼저 아닌가”라며 기막혀했다.

[소비자가만드는신문=송민규 기자]