강원도에 사는 김 모(남)씨는 새로 입주한 아파트의 주방 후드에서 기름이 뚝뚝 흐르는 것을 목격하고 경악을 금치 못했다.

후드에서 기름이 떨어져 후드 조명 장치에 고이는 걸로도 모자라 가스레인지까지 흘러내렸다는 게 김 씨의 설명이다. 그는 "제조사에 AS를 신청했으나 이 제품이 원래 그렇다고, 다른 세대들도 똑같은 문제를 겪고 있다고 하더라"며 "주방 키친타월로 흐르는 걸 막으라는 황당한 답변을 들었다"고 말했다.

그러나 키친타월이 후드의 모터로 빨려 들어가는 문제가 생겨 그 방법마저도 쓰지 못하는 상황이다.

김 씨는 "환불을 요청한 것도 아니고 문제를 해결해 주거나 그게 안 되면 교환해 달라는 건데 왜 무시하는지 모르겠다"고 호소했다.

[소비자가만드는신문=정은영 기자]