서울에 사는 김 모(여)씨는 집 청소 서비스를 의뢰하며 약 30만 원의 비용을 지불했으나 전과 달라진 게 없다며 불만을 드러냈다.

청소업체가 돌아간 후 바닥을 물티슈로 닦자 검은 때가 묻어났고 창틀 등 먼지 오염도 제거되지 않은 상태였다. 김 씨는 계약 시 청소가 미흡한 경우 AS가 제공된다는 안내를 받았으나 재차 청소해도 나아진 건 없었다고.

김 씨는 "비용을 들여 청소업체를 이용했는데, 전후 차이가 거의 없다. 항의해도 책임을 회피하려고만 한다"고 기막혀했다.

[소비자가만드는신문=이범희 기자]