주 위원장은 지난 19일 KBS '뉴스라인W'에 출연해 쿠팡의 개인정보 유출 관련 대응에 대해 언급했다.
그는 “분쟁 조정이나 소송 지원 같은 가용 수단을 총동원해서 소비자 피해를 구제하려 한다”라면서 “다만 온라인 상거래 과정에서 소비자 정보가 도용된 것을 우선 확인해야 하고 소비자에게 재산 피해가 발생했거나 우려가 있는지를 파악해야 한다”라고 설명했다.
또 “소비자의 재산 피해 등이 발생했다면 이를 회복하기 위한 조치를 쿠팡에 요구할 것”이라면서 “쿠팡이 이를 적절하게 실행하지 않을 경우 영업정지를 명령할 수 있다”라고 덧붙였다.
앞서 쿠팡은 중국인 퇴사자에 의해 고객 3370만 명의 개인정보가 유출됐다. 대규모 개인정보 유출로 인해 보이스피싱 등 2차 피해가 확산할 수 있다는 우려가 커지고 있다.
현재 이번 사태와 관련 합동 조사반의 조사가 진행 중이라 밝힌 주 위원장은 개인정보 유출에 대한 책임을 쿠팡에 묻는 것이 첫 번째 해야 할 일임을 강조했다.
다만 쿠팡이 영업을 중지할 경우 이용자 불편이 클 수 있다는 우려도 나오고 있다. 이에 대해 주 위원장은 “영업정지가 소비자들에게 피해를 줄 수 있다면 그것에 갈음해서 과징금 처분을 내릴 수도 있다”고 언급했다.
[소비자가만드는신문=이정민 기자]
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