소비자가 만드는 신문

얼마전에 시골에계시는 어머니가 전기매트 온도조절기가 고장이났다고해서 수리신청을할려고 온도조절기에있는 번호로 전화를했는데 상담원은안받고 자동으답뿐입니다 그렇게 10일정도가 지나가네요
염병할 무슨 써비스신청을 그리많이하는가 접속자가많아서 접속이안된다하고 아니면 받지도안고
제생각으론 써비스는 명목상으로만 전화기만계통하고 써비스망도 구축이단된업체이가봅니다 그런데 광고는 엄청많이하고 제품도 다른업체제품보다 엄청비싼 제품입니다
인터넷에도 회사는 나오지도안했네요
(주)구들장 고발합니다
써비스전화번호입니다 02-588-7256
02-525-3383 10일이넘었는데 한번도 통화못했습니다.
하루평균10통화 이상했는데 한번도안되네요 홈쇼핑에서도 광고많이하는업체인데
써비스는 왜이모양인지모르겠습니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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어머님께서 사용하시는 매트의 하자로 추운날씨 고생이 많으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 전기장판의 품질보증기간은 2년으로 규정되어 있으며 품질보증기간 안에 정상적인 사용상태에서 하자가 발생하였다면 동 규정에 의거 사업체에서는 무상수리하며 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급을 해주어야한다 정하고있습니다. 해당업체에 유선으로의 연락이 않될 시에는 서면(내용증명)으로 하자발생에 대한 처리를 요구하시기 바랍니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.