12월2일날 택배사에서 물건 회수해갔는데 아직까지환불을 못받았습니다. 고객센터 문의하니 검수완료되었고 금일까지해준다고 답변했는데 환불이 안되서 다시 또 문의하니까 죄송하다고 금일예정이라고 해놓고 또 안해줬습니다.
원칙상 검수하고 3일안에해줘야하는걸로 알고있는데
열흘이나 지났습니다. 이거 먹튀 사기당한건가요?
12월2일날 택배사에서 물건 회수해갔는데 아직까지환불을 못받았습니다. 고객센터 문의하니 검수완료되었고 금일까지해준다고 답변했는데 환불이 안되서 다시 또 문의하니까 죄송하다고 금일예정이라고 해놓고 또 안해줬습니다.
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관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.