펜션 인원추가에 대한 비용은 네이버에 명시되어 잇으나 숙박추가에 대한 침구류 비용은 명시되어 잇지않습니다 펜션이용에 관하여 인원추가 비용은 숙박이 추가 된다고 기본적인 생각을 가지고 잇어서 업체에 얘기햇으나 업체측에서는 자체적인 관리규정이라고 얘기하고 명시되어잇지도 않은 터무니없은 금액을 요구하고 자기들은 문제가 없다고 얘기를 하여서 제보드립니다 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.
