종소세환급금이 있다고 하여 수수료 99,000원 결재함. 1년이 지나도록 환급금 미지급. 고객센터 문의결과 신고 내역이 없다함. 결재한 수수료 내역 캡쳐 보냄. 환급액 없음 신고완료후 1년 경과했다고 수수료 환불거부 당함. 환불구제신청 가능할까요?