11번가에서 5월 28일에 Apple 에어팟 프로 3세대 블루투스 이어폰 (258,590원)에 구입했습니다.

사용 4주정도 되었을때 6월 24일 애플 공식 서비스센터에 다녀왔습니다.

아무래도 에어팟이 먹먹하고, 기능도 제대로 작동이 안되서 서비스센터에 간거였는데,

가품으로 서비스를 받을 수 없다며,

구입한지 얼마 안되었다면 판매자측에 문의하라고 하더라구요.

바로 11번가에 반품을 요청했고, 

11번가는 판매자와 연락을 취해보고 연락주신다고 하더니,

결국 일주일에 걸쳐 받은 답변은,

판매자에게 이미 판매금액을 지불했고, 지금은 연락이 되지 않아 반품을 도와드릴 수 없다고 하더라구요.

일개 개인인 저한테 법적으로 대응하든 신고를 하던 알아서 하라고 하구요.

11번가는 도움줄수 있는 방법이 없다구요.

어이가 없었습니다. 

물론 신고도 할거구요. 판매자도 소비자고발 할건데요.

저는 정말 11번가에서 반품 받을 수 없는건가요?

이런 사기꾼 판매자가 판매할 수 있도록 허용하고, 수수료도 다 받았으면서

이런 사건이 생기면 개인인 소비자가 혼자 알아서 해야하는건가요?

너무 황당하고, 속상하고 어이가 없습니다.

도움주세요~~~