안녕하세요 고객님 우선 오래 기다려주셨는데 죄송한 말씀드립니다. 제품이 배송 중 배송사고가 발생된것으로 확인됩니다. 불편을 드려 다시한번 죄송한 말씀드리며, 시간여유가 있으시다면 재배송 진행해드려도 괜찮으실까요?? 재배송 시 배송은 대략 1~2주 소요예상됩니다. 다만 현재 재고가 없어 어렵게 다른 업체에서 재고를 찾게 되었으나 거리로 인해 배송비가 추가되어 10,000원 추가 결제를 해주셔야할꺼같은데 괜찮으시면 배송진행해드리고 취소를 원하시면 취소진행해드리도록 하겠습니다. 답변 부탁드리겠습니다
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.