생활용품 | 환불 및 문의 거절
홍성호
2026-08-30 |
조회: 136
이후 바로 8월 11일에 반품 접수하였고, 8월 18일 택배사에서 회수, 8월 19일 쇼핑몰에 배송 완료했다고 확인했습니다.
다만 8월 26일에 확인해보니 환불 완료가 되지 않아 네이버 톡톡으로 문의하였지만 답변을 받지 못해, 전화, 인스타그램 DM, 쇼핑몰 내 문의 작성을 하였지만 아직까지 답변을 받지 못하였고 전화도 되지 않습니다.
쇼핑몰에서 반품 처리 및 문의를 받지 않을 경우 환불을 받을 수 있는 방법이 있을까요? 쇼핑몰에 연락자체가 안되는데 어떻게 해야하는지 도움이 필요합니다.
해당 상담으로 해결이 되는 문제인지, 경찰 신고로 해결을 해야하는 문제인지 알고 싶습니다.