소비자가 만드는 신문

7월 7일 로켓배송 상품을 구매했습니다. 그러나 배송업체가 로켓배송의 약속된 배송 시간을 지키지 않아 상품을 제때 받을 수 없었고, 그 결과 해당 물품을 사용자에게 제공하지 못해 신뢰에 큰 손실이 발생했습니다.

이번 반품은 단순 변심에 의한 것이 아니라, 배송 지연으로 인해 불가피하게 반품을 요청하는 것입니다. 현재 정상적으로 반품 신청도 할 수 없는 상황이므로, 원활하게 반품이 처리될 수 있도록 요청드립니다.

최고관리자 2026-07-09 17:41:03

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해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.