20개월 사용도중 냉동 냉장이 안되 엘지 써비스 메지저님들 3번 출장수리 했는데 아예 사용할수 없는 상태로 고장
본인은 더 사용하고 싶어도
사용할수 없기에 냉장고 반환신청 했더니
렌탈이기에 환급금이 1원도
없다하니 너무 속상해서 상담해 봅니다 ~좋은 말씀 선처 바랍니다~ 지금까지 현금만 입금한 돈은한달 69000 원씩 130만원
롯데카드 포인트 28000원씩 납입한 상태입니다
좋은 답변 얻고저 문두드려 봅니다.
20개월 사용도중 냉동 냉장이 안되 엘지 써비스 메지저님들 3번 출장수리 했는데 아예 사용할수 없는 상태로 고장
본인은 더 사용하고 싶어도
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렌탈이기에 환급금이 1원도
없다하니 너무 속상해서 상담해 봅니다 ~좋은 말씀 선처 바랍니다~ 지금까지 현금만 입금한 돈은한달 69000 원씩 130만원
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관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.