제가 물품을 구매하고 사이즈가 안맞아서 사이즈 변경 신청을 했는데 배송비를 입금하라고 해서 입금을 했는데 업체에서 이보다 작은 사이즈가 없다고해서 환불신청을 했습니다 근데 입금자 확인이 안된다 그러고 입금자 확인해서 보내면 다시 신원 확인이 안된다 그러고 그래서 날짜,시간,주문번호까지 보냈는데도 이런저런 핑계되면서 주문했는게 맞는거냐 또 이런 답장만 오고 있는 상황입니다 너무 짜증나네요 댓글1
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.
