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식음료 | 환불해주지 않음.
 배현석
 2026-07-30  |    조회: 169
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어제 "카페 만월경" 숭인점에서 무인기기를 통해서 아이스티 2잔을 주문 했는데 맹물만 나왔습니다.


그래서 당일 업체측과 소통하려 전화를 하였으나 몇 번을 시도해도 받지 않고, 메세지로 전달해 달라고 하여 전달 후 금일까지 아무런 진행이 이루어지지 않고 있습니다.


금일도 전화를 하였으나 동일하게 통화는 되지 않습니다.

댓글 1

최고관리자 2026-07-31 06:40:53
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.