아고다에서 도쿄의 숙박업소를 예약했습니다. 

<사건내역>

업소이름은 and hostel akihabara (앤드 호스텔 아키바라), 8월1일-2일 1박 예약 한국돈 21000원입니다. 

그런데 confirmation(예약확정서)가 왔고 당연히 문제 없다고 생각했습니다.

저는 여자이고 예약확정서에는 male-only라 적혀있길래 숙소측에 문의했더니 체크인 할 수 없고, 환불 불가 상품이라 환불도 안해준다는 답변을 받았습니다.

그럴거면 왜 예약확정을 했느냐라고 물었으나 숙소측의 답변은 없었습니다. 

아고다 측에 문의했더니 숙소측의 동의가 있어야 환불해 준다고 했습니다.

그러나 숙소측에서 거부했다며 환불불가라고 했습니다.

<문제점>

여성손님은 받지 않는다면서 confirmation(예약확정)을 해서 돈을 결제받았으나 체크인은 거부함. 

숙소 측에서 사건을 인지하고도 이것을 이용해서 돈을 편취한 것이나 다름없음. 

<아고다의 입장>

아고다가 숙소측에 연락하여 환불 동의를 구했으나 숙소측이 거부하여 환불 불가, 아고다에서는 할 수 있는 것이 없다고 함

그러나 검색결과 숙소 동의 없이 아고다측에서 취소처리 가능함을 확인

사기 당한 기분에 마음이 쓰라립니다.

어떻게 해결할 수 있을지 도움 부탁드리겠습니다