소비자가 만드는 신문

부패한 계란 판매 후 환불 거부에 따른 소비자 피해 구제 요청 08:01

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하?? 08:00

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스타벅스 크로크무슈 제품 구성 변경에 대한 소비자 안내 개선 요청 07:41

여행 숙소 개인사유로 인한 취소 환불 07:33

네일관련해서 06:24

스피킹맥스 1년만에 연락와 채권추심 06:14

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 05:37

ㅇ 4명이 운동을 해도 24만원인데 3인이 운동하고 42만원을 결재함. 04:31

검열없는 리뷰관리 03:14

제품 기록 자체가안됩니다 02:29

삼성전자온라인파트어코잇한테 사기당했습니다 02:20

결제 했는데 상대방은 안됬다고 함 01:45

주소퀵으로 빠르고 안전하게 웹 서핑하기 01:01

냉장고 부품이 없어서 수리 불가 판정, 냉장고 회수 후 환불 조치 안됨 23:55

고객 응대 문제 23:33

Galaxy Z Flip5 힌지부 디스플레이 결함 관련 일관성 없는 점검 판정 및 과도한 사용자 과실 전가에 따른 수리비용 환불 요청 23:14

분명히 자체제작 이라고 되어있었고 빠른배송이라고 되어있었서 상품3개를 주문했는데 13일만에 아무설명없이 한개는 누락된채 두개만 받았고 화나서
다 반품하겠다고 하니 이제야 해외제작 제품이라고 수수료를 3만6천원내라고 합니다.
다른곳은 해외배송이라도 반품수수료 3천원이었는데
그정도는 감수할수 있는데
반품수수료 3만6천원이 맞는건가요?
계속 잘못된거 아니냐며 항의했더니 상담원 공갈.협박으로 처벌된다고 톡을 보내왔습니다.어떤게 공갈이고 협박인지 알고싶고 인정될수 있는 수수료 내에서 지급하고 반품하고 싶습니다.도움 부탁드립니다.
일반적인 선에서 수수료 지급하고 다 반품하고 싶습니다

댓글 1

최고관리자 2026-08-02 18:09:19

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인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.