생활가전 | 에어컨이 불량인데 교체를 2주째 안해줌
 고채현
 2026-08-06  |    조회: 157

1. 실외기 오류가 여러번 뜨고 두꺼비 집 차단됨

2. 기사에게 여러번 알렸음

3. 담당 배정 기사가 계속 바뀌더니 교체 자체를 해주거나 불량진단을 해주러 오지않음

4. 여름은 다 가고 있고, 신제품이고 돈 300만원이 우스운 금액도 아닌데 고객을 기만하고있음

5. 신제품을 여름에 쓰라고 산건데 여름에 쪄죽을 것 같은 더위와 실외기 과열로 인한 전력소실

6. 삶의 질이 많이 떨어지고 우울해지며 실시간으로 충동적인 분노가 치미는데 기사 연락처는 개인정보라 알수가 없다고 연락갈거라해놓고 연락을 안줌

7. 교체 빨리 할 수 있도록 꼭 조치부탁드립니다.




구매자 안홍기의 아내 고채현

봉선로남해오네뜨 에어컨 설치 -> 교환건

댓글 1

최고관리자 2026-08-06 17:44:52
에어컨 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.