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기타 | 사과를 썩은거 보내고 잠수탐
 이숙자
 2026-08-29  |    조회: 104
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토스에서 햇사과5키로 주문했는데 확인해보니 다썩은걸 보냈더라구요
토스고객 센터에 계속 문의하고 전화해두 돌아오는답변은 소비자가 반품거부한다는 답변뿐~
소비자는 전화기를 꺼논상태고요
어찌될지몰라 문앞에 내논상황인데 날파리가 득실돼고 벌레가들끋는상황입니다
돈을떠나서 억울하네요
댓글 1

최고관리자 2026-08-29 10:39:52
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.