저는 쿠팡에서 627,480의 금액 현금 (계좌결제)을 주고 식탁을 구매하였으나 상판이 두차례나 깨져서 와서 환불요청을 했지만 판매처와 서로 떠넘기며 환불을 거부 하였습니다.설치기사 눈으로 직접 확인하고 두번이나 상판을 회수 해 갔는데 쿠팡 주문목록엔 배송완료로 떠 있고 쿠팡과 판매자는 서로 책임이 없다며 환불 거부하고 있고 쿠팡기사가 직접 배송하고 상품 파손확인하고 회수를 해 갔는데 판매처에다가 불량판정서를 받아야 환불이 된다는 것도 말이 안되구요..저에겐 오랫동안 조금씩 모으며 구매한 제품인데 단단하다는 세라믹상판이 두번이나 깨져서 오다니 더이상 신뢰가 가지 않아 환불요청을 했으나 기사 요청으로 교환접수가 되었다며 당일 교환 한다더니 배송연락 자체도 없고 환불조차도 진행이 안되는 상태에서 고객센터는 제가 언성을 높였다는 이유로 부적절한 언행을 사용했다며 상담차단을 해버려서 더이상 대응요청 할 곳이 없습니다.
식탁이 상판없이 덩그러니 놓여있어 지금 냉장고 옆에서 쪼그리고 식사도 제대로 이루어지지 못 하는 상태입니다.
부디 도와주시길 바랍니다.
어렵게 마련한 돈이라 상심도 크지만 미흡한 대처랑 환불 거부에 대해 너무 정신적으로 힘이 듭니다.이런식으로 피해 보는 서민들은 도대체가 어떻게 해야 하는겁니까