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유통 | 주문한 상품과 다른 상품을 보내고 반품처리를 안 해주고 있습니다.
 안시현
 2026-09-16  |    조회: 127
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KRSHOEIOI 에서 2026.8.22. 주문

2026.9.3. 제품 받음.1162032-bblc 주문했는데 1162030-bblc 제품이 도착

다음날 제품이 잘못 온 거를 알리고 반품을 신청하자 모양이 같은 건데 왜 반품을 하냐며 이야기 하여

주문한 번호와 도착한 제품의 번호를 알려주니 며칠씩 답변을 지연시키다가 택배에 접수시켜놓았으니 4~5일 후

가져갈 거라고 하여 기다렸으나 연락이 없고 반품주소를 알려주겠다고 톡에는 남겨놓고는 주소도 알려주지 않고 

30프로를 할인해줄테니 그냥 신으라는 소리만 하고 답변을 계속 지연하고 있음.

사이트에 적어놓은 전화번호로 전화를 해도 전화를 받을 수 없다는 메시지만 나오고 

답변도 무성의하고 지연해서  하고 있음.


댓글 1

최고관리자 2026-09-16 23:06:48
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.