방문을 했으나 자기측의 결함이 아닌 제가 잘못사용 했다는식의
답변을 받고 왔습니다 도대체가 떨어트린 적도없고 그냥 사용만 했을 뿐인데 저렇게 벗겨졌습니다 저부분만 아니고 다른부분도 같은 증상으로 흰점이 발생했는데 제 과실만 말할뿐이네요
너무 억울합니다 분명 처음 방문할때 정품충전기와 케이블을 사용하면 문제가 없을거라해서 다시 구매까지해서 사용했으나 같은증상이 나왔습니다 하지만 삼성은 고객들에게 책임을 전가하고 있습니다 저뿐만아닌 많은 폴드7사용 유저들이 이문제로 고통을 받고 있습니다 하지만 삼성은 본인들의 문제가 아니라고만 하고 한번의 교체만 진행해주고 있습니다 시정조치좀 해주세요
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.