듀오링고 무료체험했는데 결재가 되었습니다 무료체험 24시간전에 취소해야된다는 내용이 있었는데 알림을 못받았습니다
잊고 있다가 결재알림 문자에 카드 도용된 줄 알고 분실신고하고 알아보니 듀오링고였습니다
결재되자마자 취소하려했는데 안되네요
전화통화는 아예 안되고 메일답장은 2027년 9월에는 결재 안될거라는 내용만 있습니다
취소, 환불이 안된다는 건 너무 부당하다고 생각됩니다 댓글1
소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.