청소당일에 업체가 나타나지 않고 팀장번호로 연락을 하니 본인은 예약을 해 준적이 없다고 발뺌하다 고객센터에 알아보겠다고 연락을 끊고는 다시 전화시 문자를 지금 봤다는둥의 말들을 늘어놓고 당장 와 주라고 하니 절대 못간다고 연락을 끊어버림
고객센터와 연락 진행 하였으나 당장 와 줄수 있는곳이 없다며 이사하고 청소 해 주면 안되냐는 등의 말들을 늘어놓다 피해보상을 하라하니 그 뒤로 회의를 진행중 이라하더니 연락을 하지 않음 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.