소비자가 만드는 신문

12월16일 핸드폰 액정파손으로 문의드린적 있었습니다

자영업을 하는관계로 일이바쁘기도 하고 전화쓰는데는 큰 지장이 없어 그냥 사용하다가

1월5일 택시에서 폰을 분실 아였습니다

폰세이프에 연락을 했는데 서류 3장을 보내달라구해서 일이 바쁜관계로 바로는 못하구

1월 9일날 서류를 팩스로 전달하였습니다.

20일이 넘도록 보상심사중이라해서 담당 심사하시는분한테 전화좀 해주시라고 부탁했습니다

마냥 소비자가 전화해도 연결도 잘 되지 않는 상담원한테 매일 전화 하는것도 힘들구 해서

금요일인가 늦게 김** 심사하시는 이분이 전화를 해주시더라구여 ...

고객님 많이 기다리신거 죄성하다 말하면서 통화 내역서 보내달라구 하더라구여

상담원한테 김** 이분한테 통화내역서 보내시구 전화 주시면 2일에서3일내로 일처리 해주신다구해서

출근 좀늦게 하구 바쁜와중에 또 skt직영점 가서 통화 내역서 보낸지 지금 5일째 지났습니다

2일에서3일 안으로 해주신다고 해서 마지막으로 믿어 왔지만 아직 5일이 지난 오늘두 아무 응답이 없습니다

지금 skt 에선 임대폰도 없다구해서 한달이 넘도록 핸드폰 없이 생활하구있습니다

요금은 요금대로 받아가구 보험금은 보험금대로 받아가면서 써비스는 이런식이니 소비자로써 가슴아픕니다

지금 32일째 보상 못받구 있구여 언제까지 보상해준단 말조차 없습니다

마냥 기다릴수없구 답답하구 이럴꺼면 보험 들지 않았을겁니다

오히려 보험 보상 받지않구 자비로 핸드폰을 구입하구 싶을심정이지만

폰세이프 보험회사의 횡포를 용서할수없구 서비스 차원에서 이건 아니다 싶습니다

더이상 기다리라고 하는것도 못기다리겠구여

좀 도와주세요 정말 힘듭니다