웅진코웨이 의 공기청정기 2대, 정수기 1대를 렌탈 사용하고 있습니다.이번에 공기청정기2대중 1대를 해지할려고 콜 센타에 문의 했더니 해지하게되는 1대에 대해 계약시 면제 되었던 보증금 10만원과 위약금 일정액을 내고 또 해약하지 않는 공기청정기1대에 대해서도 계약시 면제되었던 보증금10만원을 납부해야 해지를 해 준답니다. 해약하는 1대는 이해하지만 ,왜 해약하지않는 것 까지 일종의 위약금을 내야 하느냐.물었더니 자기네 회사 방침이라네요. 계약당시 그런말을 들은적도 없고, 약관을 보아도 그런 내용은 없기에 콜센타 말고--전화를 받는 여 직원과 말이 통하지 않아서요-- 상담이 가능한 담당부서는 없는지 물어도 콜센타나 첫 계약을 했던 영업직원도 모른다며 대답해 주질 않네요.. 시간이 지날수록 쓰지도 않는 1대의 월 요금을 계속 내야하니 빠른 도움 요청합니다. 댓글1
해당업체 제품을 렌탈 사용하고계시면서 공기청정기 두대중 한대를 해약하려하시니 다른 한대의 제품에 대해서도 면제되었던 보증금을 납부해야 해지가 된다하니 정말 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.
