소비자가 만드는 신문

모토로라 디파이 구입후 꺼짐현상과 터치가 안먹히는 건으로 2번의 메인보드 교환을 받았습니다.
그후에 화면에 어플이 사라지는 현상이 발견되어서 다른휴대폰으로 영상을 촬영을 했습니다.
물론 그영상을 가지고 a/s센터(인천구월동)를 찾아가서 보여주면서 수리를 요청을 했구요.
2틀뒤에 연락을 준다더니 연락이 없더군요. 그래서 제가 전화를 해서 확인해 달라니 바로 연락준다더니
모두 퇴근을 하더군요. 연라도 없이.
그래서 오늘 다시 연락을하니 자기들은 처리못하니 연수동으로 보네 다시 처리해서 다음주 수요일에 연락을 다시 준다고 하더군요.
그래서 제가 다시 물어봤습니다.
"확인이 안되서 그런건지?. "
맞다고 하더군요.
그래서 다시 물었습니다.
"또 확인안되면 어떻게 되는건지?. 그리고 영상을 보여 줬는데 그영상은 모냐구/."
어쩔수 없죠 라고 답을 하더군요.
영상은 잇으나 마나라는건지.
제가 알기로는 동일증상 2회수리후 재증상 발생 또는 4회이상 수리 잇을때 교환이나 환불이 가능하다
들었습니다.
지금 2회 수리후 재증상 발생했고
타증상이 또 발생하였습니다.
모토로라구월점에서는 어쩔수 없다는 상태고요. 이거 환불처리 받고 싶은데 가능한지요.

핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.