소비자가 만드는 신문

저희집 김치냉장고(삼성전자제품)가 최근 시원해지지 않고 김치들이 다익어버리고 야채들은 상하고해서

삼성AS를 불렀습니다. 그랬더니 AS기사가 가스가 떨어져서 그런다며 고칠수 없다고 한것입니다

그리고 13만얼마를 주면 비슷한제품으로 교환을 해준다는 것입니다

김치냉장고를 구입한지4년 정도 됐는데 저희가 잘못한 것도 아니고 무작정 고칠수 없다고 하는것은

부당하다고 생각합니다

아무리 돈을 더 주고 제품을 교환한다지만 김치냉장고를 고쳐쓰면 10년을넘게 쓸수 있는데

십얼마를 더 들여서 다시 산다는것은 아니라고 생각합니다

얼마전에도 저희집 냉장고도 비슷한 일로 고칠수없다며 무조건 바꾸라고 하는것입니다

부모님들은 삼성전자가 좋다고 믿고 사시는데 이렇게 몇년쓰지도 않고 고장이 자주나고 고칠수 없다고
무조건 바꾸라고 하는것은 큰기업을 믿고 구입하는 소비자 입장에서 화가 나서 이렇게 글을 올립니다

삼성전자는 힘없는 소비자를 상대로 돋몇푼더 주고 바꾸라는 식의말을 한것을 사과하고 이에따른 조치를 취해주시기바랍니다!!

김치냉장고의 가스가 떨어져 제대로 작동하지않는다면서 고칠수없으니 추가요금 부담후 교환만 가능하다고 하여 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않거나 수리불가할경우 발생한 피해에 대해서 그 시점이 품질보증기간이 지난 경우라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하도록 하고 있습니다. 감가상각액 = (사용연수/내용연수)×구입가 입니다. 부품단종기간 보통7년/품질은1년(정하기나름)제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.