영창피아노 제품인 커즈와일 PC88 이라는 건반악기를 사용하고 있습니다.
며칠전 부터 전원부의 고장으로 전원을 키면 스스로 켜졌다 꺼졌다를 반복하는 현상이 일어나서
영창 AS에 서비스 신청을 했습니다.
며칠 후 AS 기사가 와서, 보드를 통채로 갈아야 한다고 하더군요. 그리고 수리비가 17만 5천원이라고 하더군요. 그런가 보다 하고, 수리를 했습니다.
며칠 후 저와 똑같은 PC88건반을 소유하고 있는 지인을 만났는데, 저와 똑같은 현상이 일어나서 1년전쯤 수리를 받았는데, 전원부 10핀 커넥터만 갈고 3만원인가 하는 얼마 안 되는 출장비만 지불 했다고 하더군요.
설마하고 집에 돌아와서 수리받은 보드를 빼고, 수리전 보드를 교채한 후 10핀짜리 커넥터를 채크 해보니 역시나 그 커넥터의 접촉 불량으로 발생하는 문제이더군요.
불과 몇천원짜리 커넥터만 갈면 되는 간단한 AS였는데, 고가의 보드 전체를 교체 한 격이죠.
억울한 마음에 영창 홈페이지에 이 내용을 신고 하였지만 아무런 반응이 없습니다.
상품을 파는 것도 중요하지만, 그 상품 관리를 해 주는 일도 아주 중요하다고 생각 합니다. 소비자가 무지하다는 이유로 해당도 없는 부품을 갈고 폭리를 취하던 시대는 이제 지나지 않았나요?
바른 조치를 부탁드립니다.