휴대전화 | 지적장애인 휴대폰 기기변경
서윤정
2012-05-19 |
조회: 62
1666-6787에서 전화가 와서, 무료로 휴대폰을 바꿔준다는 말에 수락했다고 합니다.
공짜폰이라고 했고, 기존에 쓰고 있던 단말기 대금이 남아 있는 상태인데 알아서 해 주겠다고 했답니다.
그런데, 이번달 요금 고지서에는 공짜폰이라고 했던 새 휴대폰의 단말기 청구액이 나왔고, 기존의 단말기 대금도 그대로 청구되었습니다.
제가 뒤늦게 확인하고, 업체에 전화를 했더니, 남은 단말기 대금을 다 내야 한다고 당사자에게 설명했다고 합니다.
동생은 그냥 공짜라고 했다는 말만 들었고, 구체적인 사항은 알지 못하고 있습니다.
동생이 사리분별을 잘 못하니까 꼬여서 팔고, 이제와선 절차대로 했다고 큰소리 칩니다.
보호자에게 전화 한 통만 했어도 이런 일이 없었을 텐데 너무 화가 나고 답답합니다.
이런 경우 어떻게 해결해야 할까요?
도와주세요..
담당자
0000-00-00 00:00:00