소비자가 만드는 신문

마산 합성점 OST에서 쥬얼리를 선물 받았습니다.
악세사리 사용도 안했고 선물 받은 그대로 들고갔거든요ㅜ
환불을 하러 갔는데 점원이 단순변심에 의한것은 환불이 안된다고 규정에 나와있다네요
그건 자기가 직접 고르고 샀을때의 경우가 아니냐고 말씀드렸죠
선물받은것에 관해서 환불규정 같은건 없지않냐고 말했더니
기분 나쁘게 웃으면서 무조건 규정상 안된다고 하네요
구입할때 규정에 관한 설명도 안해줬다는데 규정상 무조건 안된다고만 하네요
어떻게 해야되죠?
이런경우 소비자만 손해 봐야 하는건가요?
답답하네요ㅠ 도와주세요!!

담당자 0000-00-00 00:00:00

삭제하기 수정하기

선물받으신 쥬얼리 제품을 환불요청 하셨는데 불가하다고 하여 기분나쁘셨을것같습니다. 구입 후 7일 이내에는 교환을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 악세사리의 디자인,색상,크기가 마음에 들지 않을 때는 구입 후 7일 이내에 교환을 요구해야 합니다. 7일이 지나면 제품 교환은 불가능하며 교환을 원할 때는 제품에 손상이 없어야 합니다. 구입할 때와는 다르게 제품에 흠집이 있으면 교환이 불가능하며 쥬얼리(악세사리,금등)제품은 환불은 거의 불가능하며 매장업주와 잘 조율하셔야합니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.