소비자가 만드는 신문

방송에서 현대홈쇼핑 한스킨진동BB 본상품보다 상품평남길시 59,000원상당 상품을 100%보내준다고해서
상품을 샀습니다.
몇일기간까지 상품평을 작성해야 상품을 보내준다는방송이였는데, 상품을 받아 상품평을 작성하려고보니
주소도 나와있지 않고 현대홈쇼핑 인터넷으로 들어가려고하니까 제명의인데 다른이메일과 휴대폰이 등록되어 이미가입이 되어있는겁니다.
그래서 저번주 수요일부터 7번정도계속 비밀번호 찾기 고객센터로 주민등록증 발급일자 까지 등록하고 제개인신상정보를 모두 기입했습니다.
그이후 이메일로 온내용입니다->고객님,안녕하세요. Hmall 담당자 김혜성 입니다.
저희 hmall을 방문해주신 고객님께 감사의 말씀드리며 문의 해 주신 내용 관련하여
죄송하게도 고객님께서 요청해주신 내용이 어떠한 내용이신지 확인안내드리며 비밀번호 초기화경우 문의주실경우 모두 답변드리고 있습니다.
혹 답변 못받아보신 부분이라면 대단히 죄송하며 비밀번호 고객님의 메일주소 번경처리 해드렸습니다.
다른 문의사항이 있으신 경우 1600-0000 이나 1:1 고객문의에 남겨주시면 도와드리겠습니다.

맨밑 비밀번호 괙ㄱ님의 메일주소 변경처리해드렸다고했는데했는데 벌써 5일이지난 상품평등로기간이 끝났는데 아직도 메일주소및 제정보가 모르는번호로 기재되어 로그인도 안되고 고객센터에 메모남길때도
7번연속 제주민등록발급일자및 요청사항을 남겼는데 묵인하고있습니다.
이럴경우 반품하고 싶은데 반품 가능합니까?ㅠㅠ