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레드페이스 목포상동점에서 오렌지색 바람막이를 구입했는데요
물세탁을 하자 물이 너무 많이 빠진것을 확인하고 2012.5.29.에 구입매장가서 교환을 요구 했는데
본사로 a/s를 보내본다고 하더라구요
물빠짐현상을 확인하고 교환 해줄줄 아렀는데 2012.6.12. 물건이 도착했다고 찾어 가라는데
물빠짐현상이 생겼던 물품을 다시 그대로 가져 가라고 하네요
교환도 안해주고 이럴때는 어떻게 대처를 해야하는지좀 알려주세요

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당업체에서 구입하신 옷의 물 빠짐으로 정말 당혹스러우시겠습니다. 세탁시 물이 빠진다고 하여 무조건 제품의 하자로 보기 어렵고, 그 정도에 따라 하자일 수도 있고 허용수준일 수 있습니다. 의복류의 세탁시 물빠짐에 대하여 심의기구(한국소비자원, (사)한국소비생활연구원 등)에 품질하자여부 판단을 의뢰하거나 시험검사기관(한국소비자원)에 의뢰하여 내세탁성(염색성) 시험을 받아볼 수 있으며(단, 시험검사시에는 시험할 수 있는 제품이 있어야 함)심의/시험검사 결과 제품의 하자라는 결과라면 소비자분쟁해결기준에 따라, 품질보증기간 이내일 경우 교환 또는 환급, 품질보증기간 경과일 경우 잔존가 배상 요구할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.