생활가전 | 쇼핑몰 배송지연 및 보상관련...
이선수
2012-06-21 |
조회: 715
이런부분도 상담이 될까요?
제가 11번가에서 지난달에 티비를 주문했는데,
배송이 늦어 업체에 확인을 했는데 2주정도 걸린다고 해서, 취소하기도 그렇고 해서
기다렸다가 2주후에 혹시나해서 확인전화를 했는데 또 1주일 이상 걸린다고 하네요.
그래서 고객센터에 문의하고, 전화해서 항의를 했는데 답변쪽지 하나 달랑 왔더라구요
업체가 얘기한 날짜에 배송된다고..
기분나쁘지만 그래도 11번가를 믿고 기다렸는데, 그날짜가 어제 또는 오늘인데
어제 혹시나 해서 이번 배송은 확실한지 문의를 남겼는데
좀전에 답변이 업체에서 늦어니 다음주 중으로 배송된다는 답변 하나네요
제가 남긴건 이번에도 늦으면 어떻게 할것이냐. 명확한 답변을 달라는 것이었는데,
너무도 성의없는 답변만 왔습니디다.
한번도 아니고 3번씩이나.. 그것도 사전 안내도 없이...
분명히 사전안내도 없는것에 항의도 했었는데, 11번가에서도 안내 및 공지도 없고
성의 없는 답변만 나오네요
그냥 팍 취소하면 되겠지만, 그래도 이런 상황을 그냥 해결안하고 취소해버리면
또다른 피해자가 생길듯 해서요
이런 상황은 어떻게 해야 하나요?
담당자
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담당자
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6월 26일 배송 완료 확인. 불편함 드린 점 재차 정중하게 사과드려 제보자분 수긍해주시어 원만히 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.