관악산에 등산을 가기위해 6월 18일에 푸마 인덕원점에서 트레킹화를 샀습니다. 험한 산을 등산하는 것도 아니고 살살 가벼운 등산로를 산책했습니다. 미끄럽지도 않고 가볍고 좋드라고요. 그런데 오늘 6월 22일 등산을 하고 하산하여 에어 펌프로 먼지를 제거하던 중 트레킹화 앞 코부분 고무와 가죽을 연결하는 접착부분이 떨어졌드라고요. 그래서 인덕원점에 갔습니다. 산지 4일 그리고 신고 등산한게 24시간도 안돼는 신발이 접착부분이 떨어진 것입니다. 푸마 인덕원 점에 가서 말했더니 사장님은 본사의 확인 후에 교환이 가능하다고 본사직원을 연결해주더군요. 나는 본사 명령 이외에는 해줄수 없다는 말만 하고요. 직원 말도 교환이 불가능하다는 말만하고 본사에 들어가서 검사를 해봐야한다고 AS를 맏기라고만 하더군요. 산지 4일도 안됀 신발에 하자가 생겼으면 교환해주는 것이 원칙하닌가요? 1주일도안됀 신발을 수선하라니요. 정말 어이가 없어서 본사에 심의를 걸고 신발을 주고 나왔습니다. 그럼 신발이 저에게 없는 기간은 보상해줘야 하는거 아니에요? 난 정당한 돈을 주고 샀는데 무성의한 말만 되풀이하는 푸마코리아 고발합니다 댓글1
해당업체에서 구매한 신발이 구입한지 얼마되지 않아 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.
