소비자가 만드는 신문

소액이지만 억울한심정에 이렇게 글을올립니다..
쿠팡에서 예스24포토북 쿠폰을 구입하였습니다..
80000만원의 상품권으로 35000원짜리 포토북을하나 만들고 포토북을 받아보았는데..
최고의 화질이라더니.. 사진화질이 너무 떨어지는겁니다.. 다른곳에서 포토북을 자주만들었었는데..
비슷하겠거니하고 물건을 구입하였는데 화질이 너무너무 떨어져서 남은 상품권은 환불을 받고자 전화를드렸지요,,
그런데 예스24에서는 쿠팡에서 결제를 하였기때문데 쿠팡에 문의를 해보라는겁니다.
그래서 쿠팡에 연락을했지요,,.
근데 제가 쿠폰을 예스24에 등록을해버려서 쿠팡에서는 어떻게해줄수가없다네요..
그래서 다시 예스24에 전화를 했습니다..그랬더니 담당자분이 안계셔서 다시연락을주겠다고 했습니다.
근데 상품권사용이 그 당일까지였거든요.. 그래서 제가 상품권유효기간이 오늘까진데 그건어떻게 해야하나요?
했더니 그것도 담당자 분이 안다네요ㅡㅡ
연락오면 해결되겠지 싶어.. 기다렸습니다..
그런데 이틀이 지나도 연락이 안오는겁니다..
그래서 제가 다시 전화를 했지요..
전화를했더니 그날 전화통화했던분은 퇴사하였고
환불은해줄수없다네요..
고화질의 상품이라고해서 물건을구입하였고.. 그게아니니 환불을 해달라는데..
받은물건은 빼고 나머지만이라도 환불해달라는데..그건유효기간이 지나서 안된다네요..
담당자분이 연락준다고 해서 기다렸는데말이죠,,
담당자가바로 전화를 받았다면 이런일이나 있었겠습니까?
그자리에서 안된다고 했으면 화질은 거지같더라도 포토북을하나더 만들던지..
낸돈이 슝 하고 날아가는 억울함은없었을거아닙니까ㅠㅠ
왜 거짓으로 상품광고를 해서 이런 상황을 만드는지.. 물건만 멀쩡했으면 이러지도 않습니다ㅠㅠ
진짜 괘심합니다..

해당 소셜커머스에서 구입하신 쿠폰으로 포토북신청을 하셨는데 사진화질이 너무 안좋아 환불요청을 하신후 담당자부재중으로 당일처리 못하여 유효기간이 지나버리셨는데 환불이 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다.소비자분쟁해결기준의 상품권과 관련사항은 유효기간은 경과 하였으나 상사채권 소멸시효(5년)이내인 상품권의 상환을 거부하는 경우권면금액의 90%에 해당하는 현금, 물품 또는 용역의 상환의무를 이행해야 합니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 90%에 해당하는 만큼의 이용을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구해야 합니다. 참고로 여기에서 상품권이라 함은 그 명칭이나 형태에 관계없이 발행자가 일정한 금액이나 물품 또는 용역의 수량이나 기재(전자 또는 자기식 방법에 의한기록을 포함한다)된 무기명증표를 발행·매출하고 그 소비자가 발행자 또는 발행자가 지정하는 자에게 이를 제시 또는 교부하거나 기타의 방법으로 사용함으로서 그 증표에 기재된 내용에 따라 물품 또는 용역을 제공받을 수 있는 유가증권을 말합니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.