소비자가 만드는 신문

매장에 설치되어 있는 천장형 에어컨 입니다.
2대이구요.. 여름도 되고 해서 LG에 청소를 부탁했습니다.
청소 하고 난뒤 며칠 뒤 2대의 에어컨이 모두 고장이 났습니다.
좀 이상하고 찜찜하긴 하지만 매장이라 한시가 급해 A/S신청을 했죠..

6월 24일 처음 수리를 시작해서 지금인 7월15일까지 한대는 겨우 돌아갑니다.
근데 나머지 한대는 아예 차단기까지 안먹히는 상태입니다.
2대 수리 비용은 150만원이 넘게 들었구요..
차단기까지 먹통된 에어컨은 120만원들인 거네요..

콜센터,기사 전화를 수차례 했지만
콜센터에서는 연락주겠다는 말뿐이고
기사는 연락안되고

너무 화가나서 본사에 전화했더니
본사A/S책임자라는 사람은 여직원들이 바꿔주지도 안네요
다시 전화하니...
내일 연락주겠다고..

저희는 에어컨 때문에 한시가 급합니다.
매장 손실도 말이 아닙니다.
한대로 버티고는 있지만 이것도 불안합니다.
(A/S후 한대는 작동되지만 한번 전원이 나가서 30분인가.. 차단기 내린상태로 있다가 다시켜니 되더라구요..그래서 이것도 좀 불안합니다.)

A/S를 받고도 이렇게 불안해 해야하나요..
돈은 돈대로 받아가고
제대도 수리도 못하고.
이런곳이 대기업이라 할 수 있나요?

운영하시는 사업장에 설치되어있는 해당에어컨의 하자로 인한 수리가 제대로 되지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 한주 되세요.