digital | 타이안코리아 반품및 직원태도문제
박영노
2012-07-20 |
조회: 158
조립하고 셋팅해서 거래처에 보냇는데 뒷면 usb포트 하나가 인식이 안되고
메모리도 24G인데 16G 밖에 인식안된다고 해서 컴퓨터 확인해보니 메모리 슬롯도 문제가잇고
뒷면 USB포트도 문제가 잇어서 센터에 AS문제로 통화를 했는데
어처구니없게 센터 직원이 문제가 잇는데 왜 납품을 해서 문제를 크게 만드냐고 저한테 따지더군요
확인 안하고 납품한건 제 잘못이지만 그걸 센터 직원이 저한테 머라고 할 입장도 아니고
머라고 말할 이유도 없는거죠 그래서 저역시 화를 냇더니 AS를 못해준다고 하더군요
이유인즉 토요일날 쉬어야 되는데 AS를 하러 평일이 아닌 토요일날 센터를 가게되면
그 과장이 출근을 해야된다고 말이죠 참 어처구니가 없더군요
그래서 문제있는거라 그냥 반품하기로 하고 새걸로 구입했는데 역시나 뒷면 USB하나가 인식이 또 안되길래
또 다시 센터에 연락 했더니 바이오스 업데이트를 하고나서 사용하라고 하더군요
그래서 바이오스 업데이트받고 USB부팅되게 만들고 해서 업데이트하니까 인식되어서 다시 납품하고
문제가 생긴 메인보드를 반품할라고 보냈는데 오늘 센터에서 전화와서 CPU핀이 4개가 휘어져있고
메모리슬롯 메이보드 뒷쪽에 핀이 휘어서 소비자 과실이니까 반품 안해준다는 겁니다
왜 USB문제 있는건 말 안하냐니까 그거는 펌웨어 업데이트하면 되는거라 아무 문제가 없다고 하더군요
소비자 입장에서 제품을 구매했을떄 정상적으로 작동이 안되면 문제가 잇는게 아닐까요?
펌웨어 업데이트건 물건을 받아서 사용했을때 정상적으로 작동이 안되면 문제가 잇는거고
좋게 얘기를 햇으면 그냥 센터가서 AS를 받을려고 햇는데 소비자한테 따지고 화내고 그러길래
반품할라고 하니까 소비자 과실이라고 반품 안된다고 그러고
참 할말이 없어집니다
타이안이라는 브랜드는 컴퓨터쪽에서는 굉장히 유명하고 규모도 있는 업체인데
소비자를 대하는 직원 마인드나 서비스 정신은 동네 구멍가게보다 못하네요
소비자 과실로인한 부분은 충분히 제가 부담할수있는 부분인데 무조건 반품이나 환불은 안되고
AS만 받으라는 타이안코리아를 고발합니다
담당자
0000-00-00 00:00:00