디자인 잇백 (desigers it bag) 이라는 인터넷 쇼핑몰 에서 신말 구입
그런데 신발 끈잘못 만들어져서 안맞음
제발이 잘못된것이 아니라 불랴으로 끊이 채워 질수 없게 만드어짐
환불 요구 햇더니 전화도 안받고 메세지도 안받아요,,
이런 경우 어떻게 해야 하나요? 댓글1
해당사이트에서 구매한 제품이 하자가 발생되어 교환을 요청하니 업체과 연락이 되지않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠으며, 내용증명으로 발송했음에도 불구하고 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 구매후 의도적으로 연락을 회피하고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
