10m 가량의 높이까지 이동하고서야 겨우 리프트는 멈췄지만 안전요원들은 아무런 대처도 없이 멍하니 쳐다보기만 했다. 아무런 구조도구도 없이 "밑에서는 할 수 있는 게 없다"는 무책임한 이야기만 했다고.

결국 더이상 버티지 못한 아이는 10m 아래로 추락했고 병원으로 옮겨져 진단 받은 아이는 다행히 골절이나 CT상에는 문제가 발견되지 않았다. 하지만 몇 시간 후 아이는 갑자기 코피를 흘렸고 병원 측의 안내대로 뇌 전문병원으로 옮겨져 진단을 받았다.

"살아있는 것이 기적"이라는 의사에 말에 참았던 눈물이 쏟아졌다고. 현재 연일 코피를 쏟고 있는 아이에 대한 명확한 소견이 내려지지 않은 상태다.

조 씨는 사고 전후 과정에서 보인 스키장 측의 무책임하고 안일한 태도를 용서할 수 없다고 분개했다.

당시 사고 현장에 있었던 안전요원은 정직원이 아닌 아르바이트생이었다는 것. 점심시간 교대에 따라  배치된 것으로 위기상황에 대한 대처가 미흡했다는 것이 리조트 측 답변이었다고.

조 씨는 "초보구간의 경우 안전요원 배치 등에 더 세밀히 신경 썼어야 하는 게 아니냐"며 목소리를 높였다.

다시 현장를 찾아 CCTV 녹화 영상을 요청해 확인한 조 씨 부부는 사고가 나기까지 그 끔찍하게 길었던 시간이 불과 4분 정도라는 것에 놀랐다.

영상 속에서도 조 씨와 딸이 탑승한 리프트에 안전바가 내려지지 않은 것이 확인됐고 이후 2팀이 더 출발한 상태였다. 음성이 녹음되지 않아 도움을 호소하는 조 씨의 울부짖는 목소리는 확인할 수 없었다.

조 씨는 "사고 후 경찰과 시청 민원실에 신고했다. 단지 우리 가족이 운이 없어 당한 일이라고 넘길 수 없는 문제다. 추락사고를 위한 안전망 설치는 물론 직원들의 안전교육과 사고대처 훈련이 제대로 되지 않는다며 언제든 일어날 수 있는 심각한 문제"라며 한탄했다.

이어 "이후 수차례 코피를 흘리고 자다 놀라서 깨는 아이를 지켜보는 부모의 마음을 조금이라도 헤아린다면 '보험처리했음 됐지 뭘 더 원하느냐? 직원을 자르면 되겠냐?'고 대꾸하지는 못할텐데"라고 울분을 토했다.

이에 대해 스타힐리조트 관계자는 "당시 아이가 리조트 의자에 앉고 안전바를 내리지 않은 것을 본 아르바이트생이 급하게 달려가 조 씨에게 안전바를 내리라고 소리를 질렀지만 조 씨가 아무런 대처를 하지 않았다. 현장에는 아르바이트생 외에도 리프트를 운행하는 직원이 있었다"고 주장했다.

이어 "정직원 뿐 아니라 아르바이트생들 모두 사고 대처 훈련을 받고 있다. 추락 높이도 6m 가량으로 당시 상황에 대한 조 씨의 설명에 잘못된 부분이 있다"고 반박했다.