경남 통영시에 사는 최 모(남)씨는 새로 산 유명 스포츠 브랜드 운동화에서 염료가 묻어난다며 품질 문제를 제기했다. 운동화를 처음 신고 나갔다가 돌아와 벗었는데 양말 뒤꿈치가 시퍼렇게 물들어 있었다.
 
최 씨는 판매처에 상황을 전달했고 담당자는 "본사에서 운동화를 확인해야 하니 보내달라"고 말했다. 하지만 며칠 뒤 본사에서 불량이 아니라고 판단했다며 되돌려 보내겠다는 연락이 왔다.

최 씨는 "운동화를 처음 신은 날 염료가 심하게 빠졌는데 왜 불량이 아니라는 건지 이해할 수 없다"며 답답함을 호소했다.   

[소비자가만드는신문=김혜리 기자]