콘택트 렌즈에서 이물이 나왔는데 업체 대응마저 불친절해 소비자 원성을 샀다.
경기도에 사는 한 모(여)씨는 일회용 콘택트 렌즈를 착용하려고 개봉한 뒤 정체불명의 노란색 이물이 붙어 있는 것을 발견했다. 한 씨는 제조사 고객센터를 통해 이물이 나온 렌즈는 환불 받기로 했다. 하지만 함께 구매해 아직 남아 있는 렌즈에 대한 환불 요청은 거절당했다.
한 씨는 "남은 렌즈 개수만큼 환불해 달라고 했는데 거절하고 이물질 발송도 나한테 직접 하라고 하더라"며 "고객 대응이 너무 불친절하다"고 지적했다.
[소비자가만드는신문=조윤주 기자]
저작권자 © 소비자가 만드는 신문 무단전재 및 재배포 금지
