현대캐피탈은 이번 서비스를 통해 업계 최초로 개인 고객들이 하나의 플랫폼에서 이용 중인 자동차 리스·렌트에 관련된 모든 정보를 통합 관리할 수 있도록 시스템을 개편했다.
이용 차량에 대한 정보를 알림톡이나 이메일, 문자메시지 등 다양한 채널로 전달해 오던 오랜 관행을 깬 것이 특징이다. 이번 개편을 통해 ‘내 리스·렌트 관리하기’ 서비스로 고객이 차량을 계약하는 시점부터 만기 이후의 차량과 금융 정보까지 한 번에 관리할 수 있도록 새롭게 서비스를 구축했다.
앞으로 현대캐피탈의 자동차 리스·렌트 상품을 이용하는 고객들은 차량의 실시간 탁송 현황은 물론, 계약 조건과 보험 내역, 과태료 안내 등 필수 정보를 현대캐피탈 카앤에셋 앱 내 한 화면에서 손쉽게 확인할 수 있다.
현대캐피탈은 리스·렌트 계약 만료를 앞둔 고객의 계약 조건과 실제 이용 패턴을 분석해 새로운 선택지를 추천하는 기능 역시 '내 리스·렌트 관리하기' 서비스에 탑재했다. 고객들은 이 기능을 통해 별도의 상담 없이도 앱에서 현대캐피탈이 제안하는 조건을 확인하고 자신의 상황에 맞춰 ‘새 차 이용’이나 ‘계약 연장’과 같은 옵션을 선택할 수 있다.
이 밖에도 개인사업자 고객들은 '내 리스·렌트 관리하기' 서비스 내 '비용처리 계산기' 기능을 새롭게 활용할 수 있다. 개인사업자 고객들은 이 기능을 통해 세무 정보를 손쉽게 확인할 수 있으며, 이에 따른 월 납입금 변동 사항도 편리하게 비교 가능하다. 또 복잡한 항목별 비용을 간편하게 관리할 수도 있다.
현대캐피탈 관계자는 “리스·렌트 고객들이 여러 채널에서 확인해야 했던 다양한 정보를 모바일 앱 하나에서 모두 확인할 수 있도록 ‘내 리스·렌트 관리하기 서비스’를 개발했다”며 “현대캐피탈은 다양한 영역에서 고객들이 편리하게 활용할 수 있는 맞춤형 서비스를 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
[소비자가만드는신문=이은서 기자]
