제가 SKY핸드폰 구매한지 4~5개월 정도 되는데 그간 여러번 고장 나서 A/S 받았습니다. 증상을 얘기 하자면 전원이 갑자기 꺼지는겁니다. 근데 SKY 핸드폰 A/S센터에서는 증거가 없어서 환불이 어렵다고 하네요. 참고로 화면이 깨지는 현상두 있어서 그걸 다른 핸드폰으로 찍어서 보여 드렷는데 그건 다만 참고 자료밖에 안 된다고 하네요. 지금두 계속 전원이 꺼지구 하는데 그걸 증거 남기지 못하고 있습니다. 도저히 핸드폰을 쓸수가 없는데 환불은 해주지 않고 해서 이렇게 문의 하게 댔습니다. 댓글1
휴대폰의 지속적인 하자로 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 단, 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 드리겠습니다.
