소비자가 만드는 신문

안녕하세요.

저희 부모님댁에 삼성 PDP TV를 2004년에 6백만원대에 구입하셨습니다.

그런데 2007년부터 TV를 켜면 웅~~ 하는 소리가 들리기 시작했습니다.

그래서 몇 번 AS를 요청하셨으나 수리기사가 수리부품이 없다며 TV를 바꾸는쪽으로 이야기를 했다고 합니다. (제가 지방에 있어 직접 확인을 할 수 없었습니다.)

제가 이번연휴에 고향을 가서 TV상태를 확인해 보니 너무 소리가 심해 AS를 요청하니 역시 부품이 없어서 수리가 불가하다고 합니다.

그럼 이대로 써야 하냐고 하니, 현재 수리는 불가능하고 보상을 하려고 해도 TV 보상기간인 7년이 지났다고 하여 어떻게 할지 모르겠다는 군요.

600만원 넘는 TV를 구입해서 10년도 쓰지못하고 3~4년 부터는 이상이 있어도 수리가 안되고 이제는 보상기간이 지났으니 어쩔수 없다는데 방법이 없는것인지요?

담당자 0000-00-00 00:00:00

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부품의 단종으로 인해 A/S처리가 불가하여 사용에 많은 불편함이 있으시겠습니다. 구입일이나 제조일로부터 부품보유기간이 경과된 이후 제품에 대해서는 수리에 대한 요구의 어려움이 있습니다. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대하여는 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하게 되어 있습니다. 감가상각액 = (사용연수/내용연수)×구입가 입니다. 부품단종기간 보통7년/품질은1년(정하기나름)" 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.