생활용품 | 상품 취소 요청을 했지만 묵묵부답을 일관하고 돈은 그대로 빠져나가게 생겼습니다
김선희
2025-12-12 |
조회: 714
상품을 구매하고 상품 준비중으로만 머물러 있고 배송지연에 대한 어떠한 연락도 받지 못해
상품구매를 취소하고싶다고 요청을 여러번 넣었지만
그어떠한 연락도 받지 않으며 묵묵부답으로 일관하고,
전화상담 가능시간에 전화를 해도 절대 받지 않으며, 문의도 여러번 남겨놨지만 답을 받지 못했습니다. 결제 대금은 곧 빠져나갈 상황이고,
이 대처방식에 너무 화가나고 답답하며 이런 사기수법으로 고객대응을 하지 않고 상품은 못받은채 돈만 받아가는 시스템을 고발하려고 합니다
담당자
2025-12-12 15:23:23
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.