구입후 센서 불량 문제로 1차 제품 교환을 받았고, 교환 받은 제품을 사용 하루만에 첨부 사진과 같이 헤드폰 이어캡이 닿는 부분에서 가려움과 진물이 발생하였습니다.('25년12월24일)
해당 사항에 대해 B&W 한국 담당(01-715-9041 디앤앰세일즈마케팅코리아)에 문제 제기를 하였습니다('25년12월29일)
이후로 수차례의 담당자와의 통화로 해당 문제에 대한 해결 요청(원인규명과 제품 교환, 신체 손상에 대한 보상)을 하였으나, 최종적으로 단순 제품 교환만 해주겠다고 통보를 받았습니다.('26년 1월20일)
이에 대한 B&W측의 재발방지를 위한 근본적인 원인 파악과 제품 사용으로 인해 발생된 피해에 대한 책임있는 해결을 촉구하고 싶습니다.