기타 | 물건을 빠뜨리고 보낸후 환불을 안해줌
이경희
2026-03-23 |
조회: 80
cs센터 전화연결이 힘들고 10번 넘게 전화를 해서 연락후 퀵이든 차편으로 보내달라 내일써야 한다고 햇으나 거부 당했고, 그럼 구매할수잇는곳을 알려주던가 대체할 방법을 알려달라고해도 변명만 늘어놓고 그후 여직원이 전화온후 방법을 찾아서 알려준다고 해놓고 연락도 없고, 연락을 해도 연락이 안됨.
2일지난후(행사에 제대로 사용을 못함) 전화로 변명만 늘어 놓고 안보내준거에 대해서 환불하라니 물건을 다시 다보내야 환불된다는 소리를 함.
못받은 물건에 대해선 환불을 받는게 당연한데. 온물건은 두고 안보내준건 환불하라는데 거부하고 있음.
안보내준물건으로 행사가 진행되기 힘들엇는데 그 부분에 대해서 손해배상도 없고 , 보내지 않은 물건에대해서 조차도 환불을 안해주는게 문제임.
담당자
2026-03-23 15:22:20
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.