휠은 복원만되고, 교체시 비용이 35~50만원으로 증가한다고 하여
자동차를 탁송한 비용 및 계약금을 반환하지 않음.
문제는 사전에 수리비용등 통화시 휠 부식으로 교체와 펜다수리를 정확히 요구하여(통화내용 참조)
필요한 사진을 (문자로 송부하여) 예상금액(35만원, 문자참조)을 받은 바
계약 위반은 카팩트리에서 추가금액을 요청하여 수행불가 되었는데
비용반환을 하지 않음.
휠은 복원만되고, 교체시 비용이 35~50만원으로 증가한다고 하여
자동차를 탁송한 비용 및 계약금을 반환하지 않음.
문제는 사전에 수리비용등 통화시 휠 부식으로 교체와 펜다수리를 정확히 요구하여(통화내용 참조)
필요한 사진을 (문자로 송부하여) 예상금액(35만원, 문자참조)을 받은 바
계약 위반은 카팩트리에서 추가금액을 요청하여 수행불가 되었는데
비용반환을 하지 않음.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.