소비자가 만드는 신문

쿠쿠몰에서 밥솥 구매했는데, 재고가 없어서 배송지연된다고 문자가 와서 급하게 필요한거라 구매취소하려고하는데

홈페이지에 구매취소 메뉴가 없고, 고객센터 전화도 무한대기중으로 연결이 안되고, 홈페이지문의접수는 답변이 없습니다.

이건 소비자기만아닌가요? 그냥 돈묶인채 연락안되면 언제까지 기다리라는 말인지..

그래서 접수하게되었습니다.

담 당 자 2026-04-08 18:46:37

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소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.